事業が軌道に乗って組織の規模が大きくなるほど営業支援の重要性が増します。小規模な企業ではスタッフが営業や顧客対応、経理など様々な業務を担当するのが一般的です。人手が少ないため1人のスタッフには総合的な能力が求められます。規模の小さな企業では小顧客の数や業務量も多くなく、1人のスタッフが様々な業務を担当しても大きな問題はありません。
徐々に事業規模が大きくなるのにつれて顧客の数や業務量が多くなり、スタッフの能力も限界を迎えます。規模の大きな会社を効率的に運営するためには役割分担が重要になります。売上を増やしたいのであれば、スタッフが営業活動に専念できるようにしなければなりません。中小企業や零細企業では、営業スタッフが売掛金の回収など経理スタッフの仕事も担当していることがあります。
売掛金を回収するには、一定期間内に発生した取引を正確に抽出して請求書を作成し送付しなければなりません。取引量が増えるほど負担が重くなりミスが発生する可能性が高まります。スタッフが営業活動に専念して売上の増加を図るには負担の軽減が必要です。専門的な部署を設置して業務を引き継いだり、システムを導入すると効果的に営業支援を行うことができます。
例えば売掛金の回収を営業スタッフが行っていた企業では、経理スタッフを雇うのが有効な方法です。営業支援を行うために開発されたシステムを導入すれば、顧客や案件に関する情報を一元管理できるなど業務の効率化に役立ちます。営業支援のことならこちら