効果的な営業活動を行うためにはスタッフの負担を軽減して生産性の向上を図る必要があります。また顧客や案件など重要な情報をスタッフ全員が素早く共有し、連携を強化することも大切です。負担軽減と連携強化を同時に図るには営業支援を積極的に行わなければなりません。事業規模が拡大して業務量が増えるほど、組織全体の生産性を高めるために営業支援が重要になります。
スタッフの負担を軽減しつつ連携の強化を図るには、営業支援を専門とする部署を設置したりシステム化を進めるのが有効な方法です。営業スタッフはテレアポや訪問商談以外にも各種書類の作成やアフタフォローなど様々な業務を担当しています。売上とは直接的な関係のない業務が多いと営業活動に専念できず生産性が低下します。煩雑な作業の多くを営業支援を行う部署が引き継いだり、システムによって自動化すれば時間と労力に余裕が生まれ生産性を向上させることができます。
システムによって顧客や案件などの重要情報を管理するのも効果的です。重要な情報がシステム上で管理されると、スタッフが電話やメールなどで頻繁に連絡を取り合う必要がなくなります。事業規模の小さな企業ではスタッフや顧客の数が少ないため、積極的な営業支援を行わなくても問題なく現場を回せます。スタッフや顧客の数が増えて業務が忙しくなるほど、相互に連携を取るのが難しくなります。
専門の部署を設置したりシステム化を図れば、事業規模が大きくなっても効果的な営業活動を行うことができます。